Гарантия и возврат

Мы предоставляем следующие гарантийные условия:
1. Гарантия на установку очковых линз в оправу в течение 6 месяцев
2. Гарантия на качество оправ и солнцезащитных очков в течение 6 месяцев

Данные гарантийные условия вступают в силу со дня выдачи очков и действуют при соблюдении правил эксплуатации очков.

Обращаем ваше внимание, что согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, правильно изготовленные очковые линзы надлежащего качества входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

На весь срок гарантии мы предоставляем бесплатное сервисное обслуживание.

В сервисное обслуживание входит:
1. Подтяжка винтовых соединений
2. Изменение посадки и выправка оправы
3. Замена носовых упоров
4. Ультразвуковая чистка оправ

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:
1. Сохранен товарный вид изделия и комплектация, в том числе оригинальная упаковка;
2. Срок обращения не превышает 30 календарных дней, не считая дня совершения покупки;
3. Товар не был использован;
4. Имеется подтверждение покупки товара у нас в магазине.

Обращаем ваше внимание, что согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, правильно изготовленные очковые линзы надлежащего качества входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если:
1. Сохранена комплектация товара (можно без упаковки);
2. Не истекла гарантия на товар, то есть срок обращения не превышает 6 месяцев, не считая дня совершения покупки;
3. Не были нарушены правила хранения и бережной эксплуатации очков, отсутствуют механические и химические повреждения;
4. Имеется подтверждение покупки товара у нас в магазине.

Обращаем ваше внимание, что согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, правильно изготовленные очковые линзы надлежащего качества входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В случае если с браком была только оправа, мы рекомендуем вам заменить ее на новую у нас в магазине с бесплатной установкой линз.

Вы можете вернуть или обменять несоответствующий товар, если:
1. Сохранен товарный вид изделия и комплектация, в том числе оригинальная упаковка;
2. Срок обращения не превышает 7 календарных дней со дня доставки;
3. Товар не был использован;
4. Имеется подтверждение покупки товара у нас в магазине.

Москва
Если по итогам примерки вам не понравились очки, вы можете отдать их назад курьеру, который осуществлял доставку. Это совершенно бесплатно, даже если вы не выбрали ни одну пару.

Если курьер уже уехал, а с момента доставки прошло менее 30 дней, для оформления возврата или обмена товара, свяжитесь с нами по электронной почте info@zerolab.online, чтобы мы проконсультировали вас, оформили возврат и предложили вызвать курьера на удобное вам время. Это также абсолютно бесплатно.

Россия и мир
Если с момента доставки прошло менее 30 дней, для оформления возврата или обмена товара, свяжитесь с нами по электронной почте info@mdrnoptics.com, чтобы мы проконсультировали вас о дальнейших действиях. Возврат товара надлежащего качества оформляется вами самостоятельно и осуществляется с помощью почты EMS полностью за наши средства по России, и

Для оформления возврата или обмена товара, свяжитесь с нами по электронной почте info@mdrnoptics.com, чтобы мы проконсультировали вас о дальнейших действиях.

Москва
Мы оформляем возврат и вызываем курьера на удобное для вас время. Возврат абсолютно бесплатный.

Россия и мир
Возврат бракованного или несоответствующего товара оформляется вами самостоятельно, согласно нашим инструкциям, и осуществляется полностью за наши средства, с помощью курьерской службы EMS.

Напоминаем, что срок возврата товара ненадлежащего качества ограничен 120 днями с момента покупки, а срок возврата несоответствующего товара — 7 днями. Подробнее читайте в сооответствющих разделах на текущей странице.

Любой возврат по России производится абсолютно бесплатно. Все что вам нужно — просто позвонить нам для его оформления и вызвать курьера на удобное время.

Исключением является возврат правильно укомплектованного товара надлежащего качества из любой страны или региона, кроме Москвы. В таком случае возврат осуществляется с помощью любой почтовой службы за ваши средства.

Доставка по России у нас бесплатная. Однако если вы заказывали отправление в другую страну, мы вернем вам деньги за доставку, если заказ был неправильно изготовлен или укомплектован, либо если он не дошел до вас по вине почтовой службы. Если ваш заказ был собран правильно и пришел без брака, вернуть деньги за доставку невозможно.

Не беспокойтесь, как только возвращенный вами заказ будет получен и проверен на нашем складе, мы сразу же свяжемся с вами по телефону или электронной почте.

Обработка возврата может занять до 24 часов.

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата. Как только мы получим и проверим посылку, а также обработаем возврат — мы осуществим перевод средств и отправим подтверждение вам на почту.

При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет до 14 дней, в зависимости от вашего банка. Если средства не пришли в указанный срок, пожалуйста, обратитесь в банк, выпустивший карту.